Bellen met MS-Teams®

Integratie met vaste telefonie

Bel met MS-Teams® naar gewone telefoonnummers en wees bereikbaar met Teams op een vast nummer.


Microsoft Teams is een veelgebruikte applicatie in het MKB segment en wordt vooral ingezet voor videovergaderen. Gewoon bellen met Microsoft Teams kan ook en er zijn verschillende methoden om dit te realiseren.

Wij bespreken er 3, in willekeurige volgorde en geven een overzicht van de voor- en nadelen

Methode 1:  Als plugin van Xelion

Vanaf Xelion 8 (geplande releasedatum: eind september 2021) levert Xelion een plugin voor de desktop versie van Microsoft Teams. Hierbij is het dus mogelijk om binnen MS-Teams een call op te zetten via deze (gratis) plugin. Het aldus opgezette gesprek loopt via de Xelion client die dus ook geïnstalleerd moet zijn op de desbetreffende pc.

Omdat alle gesprekken lopen via de Xelion client (en dus via de Xelion telefooncentrale) zijn er geen phone-licenties nodig voor MS-Teams.

Voordelen

  • Goedkoop. Geen telefoon-licenties nodig voor Microsoft, wel voor Xelion maar de integratie/plugin met Teams is gratis
  • Eenvoudig in het gebruik
  • Alle functionaliteit van uw Xelion centrale

Nadelen

  • De installatie van de Xelion client op de PC is nodig, naast MS-Teams
  • Inkomende gesprekken komen binnen in de Xelion App. (overigens zal dat voor de gebruiker weinig verschil uitmaken)
  • De oplossing is alleen beschikbaar in combinatie met Xelion

Methode 2:  Koppeling met een telefooncentrale op toestelniveau

Met deze methode koppelen wij in de cloud uw telefooncentrale geheel versleuteld met MS-Teams. Welke telefooncentrale dat is, is minder belangrijk als het maar een VoIP-telefooncentrale is. Dat mag dus Xelion zijn (ook versie 7) maar ook FreePBX, Avaya of welke andere telefooncentrale dan ook. Uiteraard kan CNE deze centrale leveren en beheren, maar dat is niet strikt noodzakelijk.

De MS-Teams clients worden als toestel aangemeld in de gewenste telefooncentrale en praten dus op deze manier met uw telefooncentrale. Het is daarbij niet nodig om een andere bel-applicatie op uw pc te installeren, u handelt alle gesprekken af met MS-Teams. U heeft daarbij alle voordelen die uw telefooncentrale u biedt.

Voordelen

  • Integratie zonder andere applicatie. Alle belverkeer wordt afgehandeld door de MS-Teams client
  • Eenvoudig in het gebruik
  • Werkt met vrijwel alle VoIP telefooncentrales
  • Werkt ook met de MS-Teams mobiele app op smartphones
  • U behoudt alle functionaliteit van uw telefooncentrale
  • Interne doorkiesnummers mogelijk
  • Volledig versleutelde verbindingen (!)
  • Geen gebruikers-migratie nodig (mix & match)

Nadelen

  • Hogere kosten omdat er zowel licenties nodig zijn voor uw telefooncentrale als phone-licenties voor MS-Teams

In dit document (PDF) vindt u meer informatie over deze koppeling: CNE-MachCloud-Teams_PBX integratie.pdf

Methode 3: Rechtstreeks bellen met MS-Teams

Met deze methode belt u rechtstreeks met MS-Teams. In de cloud koppelen wij uw telefoonnummers en handelen de gesprekken af. Deze lopen dus niet via Microsoft en dat komt ten goede aan de kwaliteit en aan de (bel-)  kosten. Omdat er geen sprake is van een andere telefooncentrale bent u wel beperkt tot de belfuncties van MS-Teams. Deze zijn veel minder uitgebreid dan moderne Europese telefooncentrales zoals Xelion Avaya, FreePBX en anderen.

Voordelen

  • Geen andere platformen nodig
  • Eenvoudig in het gebruik
  • Alleen Microsoft Phone licenties nodig
  • Werkt ook op met de MS-Teams mobiele app op smartphones

Nadelen

  • Beperktere functionaliteit van MS-Teams telefoonoplossing
  • Microsoft Phone licenties nodig

Tarieven:

Koppeling per tenant (klant) per maand: € 25

Koppeling per gebruiker per maand:

SoortPrijs per gebruiker/maand
Pay as you go (voor beltarieven, zie hieronder*) € 2,50
Belbundel 120 min/maand€ 5,00
Belbundel 1200 min/maand€ 15,00

* Beltarieven pay-as-you-go: 

Fixed Nationaal: € 0,0170 per minuut
Mobiel Nationaal: € 0,0560 per minuut

Bepaal zelf uw Service Level

De continuïteit van uw bedrijf is essentieel. ICT storingen moeten dus zoveel mogelijk worden voorkomen én zo snel mogelijk worden opgelost wanneer ze onverhoopt toch optreden. Schade aan uw bedrijf is geen optie. Wij kijken samen met u naar de SLA die bij uw organistatie past.

Goud SLA
Zilver SLA

Ja, ik wil graag dat jullie contact met mij opnemen

Dennis Smit

Welke SLA past bij uw bedrijf? Laat u door ons adviseren.